よくある質問 q&a
Ｑ１ 生活サポートの詳細を教えて！
Ａ１ 生活サポートの内容は以下の通りとなります。
・介護相談
・夜間の緊急対応
・食事の配膳、下膳
・月2回の近隣協力医への受診送迎サポート又は買い物送迎サービス（宮城野区近郊１５km圏内での受診送迎等。介護者の同行の場合は有料となります）。
・リネン交換サービス 月２回
・希望者のみ服薬準備（預かることを前提で、配膳時の配薬まで）
・介助が必要な方の食堂までの誘導
・室内の蛍光灯交換(蛍光灯はお買い求めいただきます)
・郵便物のお届け（希望者）
・ゴミ捨て
Ｑ２ 有料サービスはどのように使うの？
Ａ２ 有料サービスは以下の通りとなります。
①介護保険以外の有料介護サービス 1時間￥1,000
サービス内容は問いません。
例：お部屋の掃除、買い物の代行、付き添い等、生活をお手伝いするうえ
で必要なことは行います。
※銀行振り込みや預貯金の出納代行は行いません。銀行等への付き添い
となり、ご本人様にご同行いただく、付き添いとなります。
※お時間により対応できないこともあり得ますので、前々日の昼までに
お申し出ください。
②リネンレンタルサービス（有料） 月￥2,000
布団、毛布、枕、シーツ、カバー（月内の４回目の交換から追加料金が発
生します。）
その他の施設環境には以下のようなものがあります。
・施設内郵便ポスト
・自動血圧計の設置
・コインランドリー（各フロア）設置
・ドライクリーニング集配
・各居室のカーテンは設置済
・ミニ売店の開設（週1回）
・喫茶タイム
Ｑ３ 吸引の対応は？
Ａ３ 生活サポートでは基本的に行いません。ですので、身体介護又は有料サービスの対象となります。毎食時前後、就寝前等に吸引が必要なレベルが目安です。
常時痰がらみがあり、頻回な吸引が常態的にある方の対応は、有料サービスでの対応になりますが、吸引ができる介護職員の人員が適当数配置できるまでは、対応はできません。
Ｑ４ 服薬管理は？
Ａ４ 服薬は基本的には入居者ご自身に管理いただきますが、ご要望によって、お薬をお預かりし、配膳時にお渡しするまでの支援をいたします。
服薬介助、服薬確認が必要な場合は、身体介護又は有料サービスの対象となります。
Ｑ５ 食堂ではなく、部屋で食事はとれますか？
Ａ５ 体調や、ご気分に応じ、お部屋までお食事をお届けすることは可能です。但し、食堂の配膳後のお届けになりますので、若干お待ちいただくことになります。
お時間を指定しての居室配膳の場合は、有料サービスの対象となります。
Ｑ６ 外泊時の食事料金はどうなるの？
Ａ６ 喫食の前々日の午前11時までにお申し出くだされば、キャンセルが可能です。その場合は食材料費（朝食200円、昼食250円、夕食250円）（税別）をご請求から除きます。喫食の有無にかかわらず、管理費は頂戴いたします（月額24,000円）
Ｑ７ 体調の急変等で救急車を呼んだ場合、どうなるの？
Ａ７ 救急搬送が必要になった場合は、ご家族様にご連絡いたします。入院手続きや、医師からの病状説明等の対応はご家族様にお願いいたします。
Ｑ８ ペットの持ち込みは可能ですか？
Ａ８ 申し訳ありません。当施設ではペットの持ち込み、飼育はお断りしております。
Ｑ９ 居室内でたばこは吸えるの？
Ａ９ 火災予防のため、居室内の喫煙は禁止させていただきます。所定の場所での喫煙をお願いいたします。
Ｑ10 外泊や入院等やむを得ず長期間、居室を利用しない場合の料金発生は？
Ａ10 利用料金は以下の通りになります。
① 2週間未満の（14日間未満）不在の場合
利用料の種類 料金発生の有無
家賃 全額負担
共益費 全額負担
生活サポート費 全額負担
食事提供サービス料 管理費全額、食材料費：喫食数分負担
② 2週間以上（14日間以上）1ヶ月未満の不在の場合
利用料の種類 料金発生の有無
家賃 全額負担
共益費 日割り精算
生活サポート費 日割り精算
食事提供サービス料 管理費全額、食材料費：喫食数分負担
③１ヶ月以上不在の場合
利用料の種類 料金発生の有無
家賃 全額負担
共益費 負担なし
生活サポート費 負担なし
食事提供サービス料 管理費全額
④月途中に契約の場合
利用料の種類 料金発生の有無
家賃 日割り計算
共益費 日割り精算
生活サポート費 日割り精算
食事提供サービス料 管理費全額、食材料費：喫食数分負担
⑤月途中に解約の場合
利用料の種類 料金発生の有無
家賃 全額負担
共益費 日割り精算
生活サポート費 日割り精算
食事提供サービス料 管理費全額、食材料費：喫食数分負担
その他、ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
